Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre envio e devoluções
O tempo de entrega dependerá do tipo de produto adquirido. Em geral, as camisetas e moletons costumam levar 1 semana, enquanto no caso dos maiôs de halterofilismo, o prazo de entrega pode se estender até no máximo 3 semanas.
Caso a entrega seja atrasada por algum motivo, você receberá um e-mail indicando a nova data de entrega. Se precisar de mais informações, consulte a página de Condições Gerais.
Os preços mostrados na Halteras incluem o IVA, mas não incluem as despesas de envio. O valor a ser pago pelo envio dependerá da localidade de residência e será especificado antes de efetuar o pagamento. Compras acima de 90€ estão isentas de despesas de envio.
Para mais informações sobre as despesas de envio, consulte nossas Condições Gerais.
Sim, aceitamos devoluções. Tenha em mente que você pode devolver qualquer produto de nossa loja, desde que seja justificado como defeito na confecção, mancha, erro na sublimação ou qualquer problema derivado da fábrica. Essa devolução está sujeita à verificação por parte da Halteras do defeito de fabricação.
Se desejar fazer uma devolução, siga as etapas abaixo:
1. Informe à HALTERAS o motivo da devolução pelo e-mail: pedidos@halteras.es, informando o número do pedido correspondente, a data de compra do item, o endereço para o qual foi enviado, dados pessoais e o e-mail usado na compra.
2. O CLIENTE deve enviar a peça para o seguinte endereço: AV. Maré de deu de Montserrat 179, esca B, ATC 3 4º 08041 Barcelona. O CLIENTE é responsável pelos custos de envio da peça.
3. Ao receber a peça, a HALTERAS estudará e verificará a incidência transmitida pelo CLIENTE.
4. A HALTERAS informará o CLIENTE se a devolução será ou não aceita, com base na validade ou invalidez dos motivos de devolução transmitidos pelo CLIENTE.
Se os motivos forem válidos, a peça será enviada para o endereço fornecido no pedido inicial, caso contrário, a peça original será devolvida sem alterações, e o CLIENTE assumirá os custos de envio resultantes dessa devolução.
IMPORTANTE: OS MAILLOTS PERSONALIZADOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS.
Para mais informações, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Sim, você pode solicitar a troca de tamanho, mas neste caso, deve arcar com os custos de envio para a troca. Para mais informações, consulte nossa seção de Trocas e Devoluções. Você tem um prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca de tamanho.
Importante: Na descrição de cada produto, você encontrará um guia de tamanhos de referência.
Perguntas frequentes sobre o Equipamento Personalizado
O tempo de entrega dos trajes e maiôs de halterofilismo personalizados/as será de 3 semanas. Se por alguma circunstância os prazos de envio não forem cumpridos, você receberá um aviso no e-mail que forneceu na compra do produto.
Para personalizar seu maiô de halterofilismo, você deve enviar o arquivo vetorial (pdf, illustrator(.ai), svg…) e em cores CMYK para a impressão, pois o formato RGB não é compatível para impressão têxtil.
Consulte a seção “equipamento para clubes” para obter mais informações sobre as opções de personalização. Se você é um usuário individual, entre em contato conosco.
Equipamento personalizado para clubes
Se deseja personalizar o equipamento de halterofilismo do seu clube, entre em contato conosco pelo e-mail info@halteras.es e nos conte sobre sua ideia. Ajudaremos você do início ao fim no processo de personalização!
Perguntas frequentes sobre o cuidado do maiô
Não, nossos maiôs de halterofilismo não encolhem ao serem lavados devido aos seus tecidos sintéticos.
Recomendamos lavar seu maiô de halterofilismo com água fria e evitar o uso de amaciantes.
Recomendamos que você o guarde em seu local habitual e, acima de tudo, evite deixá-lo exposto ao sol por longos períodos de tempo.
Se o seu maiô ficar manchado, recomendamos que você o lave o mais rápido possível com água fria e sabão neutro. Evite esfregar vigorosamente para não danificar o tecido.